FAQ

Pour modifier votre réservation merci de nous contacter par e-mail à hello@hamacsuites.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu’à 14 jours avant le jour de votre arrivée sans frais.

Passé ce dernier délai, vous serez facturé à hauteur de 50% du tarif de votre séjour.

Réservation non remboursable à partir de 7 jours avant l’arrivée.

Pour annuler votre séjour vous pouvez nous envoyer un e-mail melike@hamacsuites.com ou nous contacter par téléphone au 06 42 98 00 99.

Il n’est pas possible de payer en différé. Le solde est prélevé au moment de la réservation.

Pour obtenir votre facture, il vous faut faire une demande en envoyant un e-mail à melike@hamacsuites.com.

Nous sommes en partenariat avec la société Lockairoom qui propose un service de bagagerie connectée.

Pour réserver votre casier à bagages nous vous laissons cliquer sur le lien suivant : www.lockairoom.com

Déposez vos bagages et profitez de la ville sans vos valises jusqu’à l’heure du Check-in !

Hamac Suites vous propose des services à la carte :

• Petit déjeuner livré à la porte.
• Transfert aéroport/gare avec chauffeur privé.
• Babysitting.
• Séance de massage à domicile.
• Coach sportif à domicile.
• Champagne/vin frais à votre arrivée.
• Ménage supplémentaire.

Afin de connaître les tarifs et les disponibilités veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : commande@hamacsuites.com

Chers voyageurs, nous nous engageons à vous envoyer les instructions d’accès par mail le jour de votre arrivée et uniquement à partir de 16h00 (heure générale de chaque check-in), sauf exception.

Pourquoi ?

En fonction du check-out du précédent voyageur qui est entre 11h00 et 13h30, l’équipe de ménage s’occupe de vous rendre le logement en l’état.

Dès que la suite est prête à vous accueillir, vous recevez ainsi les informations nécessaires dans votre boîte mail 🙂

Nos amis les animaux sont interdits dans nos suites Hamac Suites, pour des raisons allergènes et pour la bonne tenue de nos appartements.

Nous vous remercions de votre compréhension.

NON.

Toute soirée ou autres nuisances quelconques sont strictement interdites dans nos logements, afin de respecter le voisinage.

Nous demandons également à nos voyageurs de respecter les lieux.
Dans le cas contraire, la caution complète vous sera retirée.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Les retards de départ sont facturés 30 € / heure.

Toute heure entamée est due.

Une équipe de ménage passe juste après votre sortie afin de pouvoir accueillir les prochains voyageurs dans les meilleures conditions.

Nous vous remercions de votre compréhension.